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El sector minorista en EEUU es un gigante y uno de los mayores y más importantes del país. Como industria más amplia, es muy susceptible a los cambios en la economía que alteran los hábitos de los consumidores. Tanto si las recesiones económicas reducen el poder adquisitivo como si el auge del comercio minorista en línea reconfigura el rostro de la calle principal, el sector minorista está siempre en constante cambio. Esto sigue siendo cierto ahora que la batalla entre las transacciones en efectivo y las digitales se libra tanto con los consumidores como con los reguladores.
Esta batalla actual se libra en los supermercados del país, y el arma elegida son las cajas de autoservicio. Para los fabricantes de equipos originales (OEM) que producen cajas de autoservicio para los gigantes minoristas estadounidenses, satisfacer las expectativas de los minoristas no es tarea fácil. Los minoristas exigen soluciones de procesamiento de dinero que sean fiables, rentables y eficientes. No cumplir estas expectativas puede suponer la pérdida de contratos, de reputación y de oportunidades.
Este blog explora lo que los minoristas esperan de las máquinas expendedoras y los retos a los que se enfrentan los OEM. Como componente esencial de la cadena de suministro tecnológico del comercio minorista, analizamos las soluciones que podrían adoptar los fabricantes de equipos originales para ayudar a salvar las distancias.
El panorama actual de las cajas de autoservicio en EE.UU. es complicado. Para algunos, el proyecto de automatizar las cajas de sus tiendas ha sido un fracaso. Una importante cadena de supermercados estadounidense, Hy-Vee, ha retirado las máquinas de autoservicio de sus tiendas.
Otros creen que las cajas de autoservicio aún no han encontrado su forma definitiva. Por último, algunas tiendas han dado en el clavo y aprecian las ventajas de rendimiento de estas soluciones de procesamiento de divisas.
Fiabilidad
Los minoristas operan en entornos de alta presión, donde el tiempo de inactividad es costoso y los márgenes son muy estrechos. Esta tecnología debe funcionar a la perfección, especialmente en horas punta. El daño a la reputación por equivocarse puede ser duradero y causar retrasos en toda la tienda.
Relación coste-eficacia
Los minoristas buscan constantemente optimizar costes sin comprometer la calidad. Esperan que las cajas de autoservicio proporcionen un fuerte retorno de la inversión, mejoren la asignación de mano de obra y una solución sólida de procesamiento de divisas para erradicar los errores.
Eficacia
La velocidad y la precisión no son negociables en el comercio minorista. La tecnología de autoservicio debe reducir los tiempos de espera de los clientes y contar, clasificar y validar el dinero con precisión para evitar errores. Además, debe integrarse perfectamente con los sistemas de punto de venta existentes para minimizar los requisitos de formación y los cambios en los procesos.
No sólo los minoristas se enfrentan a la presión de esta situación. También los fabricantes de cajas de autoservicio se encuentran en una situación difícil. A menudo están a un paso del usuario/consumidor final (es decir, de la información directa) y en deuda con los grandes minoristas. Por otra parte, también pueden verse limitados por su cadena de suministro de componentes y los fabricantes de recicladores de efectivo.
Mientras que los minoristas tienen grandes expectativas, los fabricantes de equipos originales se enfrentan a varios retos para satisfacerlas:
Desarrollar máquinas de tratamiento de efectivo de alta calidad que también sean rentables es una lucha constante. Recortar gastos para reducir costes puede dar lugar a problemas de fiabilidad, mientras que un exceso de ingeniería puede hacer que un producto sea inasequible para los minoristas.
El sector del manejo de efectivo está evolucionando rápidamente, con nuevas funciones como la detección de billetes falsos, la compatibilidad con varias divisas y el análisis basado en la nube, que se están convirtiendo en estándar. Los fabricantes de equipos originales deben invertir mucho en I+D para seguir siendo competitivos.
Los minoristas operan en diferentes sectores (por ejemplo, ultramarinos, tiendas de conveniencia, ropa), cada uno con requisitos únicos. El efectivo debe diseñar máquinas versátiles que puedan adaptarse a diversos casos de uso sin comprometer el rendimiento.
Las máquinas de tratamiento de efectivo deben cumplir las normas y reglamentos del sector, que pueden variar según la región. El incumplimiento puede dar lugar a costosas retiradas o problemas legales.
En Innovative Technology, entendemos los retos a los que se enfrentan los fabricantes de equipos originales. Hemos trabajado durante años, siendo pioneros y perfeccionando nuestros recicladores y validadores de efectivo, culminando en
nuestra solución líder de procesamiento de moneda, el NV4000.
Nuestros sistemas de tratamiento de divisas están diseñados para ser fiables y eficaces.
Con funciones como la validación de billetes a alta velocidad para aumentar el rendimiento y la detección de billetes falsos, podemos ofrecer tranquilidad tanto a los consumidores como a los minoristas. Construidas pensando en la personalización.
Con todo lo relacionado con el efectivo, el comercio y las transacciones, el cumplimiento y la normativa no se quedan atrás. Nuestros sistemas están diseñados para cumplir las normas estadounidenses, garantizando que tus máquinas estén preparadas para el mercado. También disponemos de una red nacional de centros de asistencia y reparación para facilitar las actualizaciones y reparaciones.
Satisfacer las expectativas de los minoristas respecto a las máquinas de tratamiento de efectivo es un objetivo complejo pero alcanzable. Centrándose en la fiabilidad, la rentabilidad y la eficiencia, los fabricantes de equipos originales pueden ofrecer productos que destaquen en un mercado competitivo. Sin embargo, superar los retos requiere soluciones innovadoras y un socio de confianza.
Hemos estado investigando el sector del manejo de efectivo en EE.UU. durante los últimos 6 meses, culminando en nuestra guía – El futuro del efectivo y su manejo en el comercio minorista: Por qué el efectivo fiable sigue siendo importante en EE.UU. en 2025 y más allá. Creemos que es una herramienta valiosa tanto para los minoristas como para los fabricantes de cajas de autoservicio.