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En el Hollywood Bowl de Manchester, mantener un entorno seguro y responsable para clientes de todas las edades es una prioridad absoluta, especialmente en las zonas de juego con restricciones de edad. Además de la bolera de diez bolos, Hollywood Bowl también ofrece máquinas recreativas, un bar con licencia y máquinas de juego para mayores de 18 años. Esto significa que el personal se enfrenta al reto único de equilibrar la diversión con el cumplimiento de la normativa.
Uno de los principales problemas era garantizar que sólo los clientes que cumplían los requisitos accedieran a las máquinas de juego para mayores de 18 años. Basarse únicamente en comprobaciones manuales de la identidad daba lugar a errores humanos, incoherencias e interacciones incómodas entre el personal y los clientes. Como la legislación sigue evolucionando en torno a la seguridad del juego y la protección de los menores, Hollywood Bowl necesitaba una solución robusta y automatizada para:
Se presenta el Hollywood Bowl ICU Liteuna solución de verificación de edad en máquina de Innovative Technology, en todos los locales del Reino Unido, incluido el Hollywood Bowl de Manchester.
La implantación de ICU Lite proporcionó una salvaguarda instantánea: ahora todos los clientes deben pasar una comprobación de edad rápida y anónima antes de poder empezar a jugar. La tecnología calcula instantáneamente la edad, denegando el acceso a los menores de 18 años y solicitando una verificación adicional para los que parezcan menores de 25.
MyCheckr para reforzar los procedimientos de verificación de la edad. Utilizando la misma tecnología biométrica que cumple la GDPR, calcula con precisión la edad para controlar el acceso a las zonas de juego restringidas. El sistema proporciona al personal una indicación visual clara, mostrando una luz roja cuando un cliente parece menor de 25 años, lo que les lleva a realizar una comprobación manual de la identidad de acuerdo con las políticas del Reto 25.
Comprueba por ti mismo cómo ICU Lite y MyCheckr están optimizando las operaciones en el Hollywood Bowl.
Verificación de edad sin fisuras
ICU Lite proporciona una estimación de la edad en tiempo real y garantizada por la GDPR, lo que significa que no se almacenan datos y hay menos posibilidades de fricción con el cliente. El sistema bloquea el acceso a las máquinas recreativas a menos que el cliente supere la comprobación de edad, lo que da al personal y a la dirección confianza en el cumplimiento.
Mejora del apoyo al personal
Con un claro indicador visual rojo/verde en el MyCheckr, el personal sabe cuándo es necesario un control de identificación, lo que reduce la incertidumbre y los posibles conflictos. Para áreas como la zona de juego para mayores de 18 años, MyCheckr puede instalarse en la entrada para automatizar el control de acceso, de modo que no haya necesidad de que el personal intervenga a menos que se le solicite.
Mejor experiencia del cliente
Los clientes de todas las edades disfrutan ahora de una visita más segura y fluida. Los mayores de 25 años pueden jugar inmediatamente tras la verificación, mientras que los visitantes menores de edad son restringidos automáticamente, evitando interacciones incómodas con el personal. La tecnología contribuye a un entorno responsable sin interrumpir la diversión.
Capacidades de publicidad inteligente
Más allá del cumplimiento, MyCheckr permite una publicidad digital dirigida y adecuada a la edad. Las pantallas pueden mostrar contenido personalizado en función de los grupos de edad y/o el sexo, garantizando que todas las promociones sean adecuadas y pertinentes. A los menores de 25 años, por ejemplo, sólo se les muestran anuncios responsables y acordes con su edad.
Desde que puso en marcha la verificación de la edad en todas las máquinas de juego para mayores de 18 años de sus locales, el Hollywood Bowl ha reforzado su compromiso con el entretenimiento responsable. El sistema automatizado evita el juego de menores, apoya al personal y tranquiliza tanto a los padres como a los reguladores.
El Hollywood Bowl sigue liderando la combinación de entretenimiento y responsabilidad, demostrando que la seguridad, la tecnología y la diversión pueden ir de la mano.
¿Quieres crear una experiencia de cliente más segura e inteligente?
Habla con nuestro equipo hoy mismo para ver cómo ICU Lite y MyCheckr pueden funcionar para tu local.